Fossflakes Villkor - Nordic Sleep by Fossflakes

Generella upplysningar

Alla köp från företaget via denna hemsida sker mellan dig, som kund, och

Fossflakes A/S

CVR-nr.: 28 50 64 49
Oddervej 3
7800 Skive
Danmark

Telefon 010-884 86 05
Fax. +45 49 13 81 12

Leverans

Vi levererar 3 - 5 arbetsdagar efter att vi registrerat din inbetalning.

Alla ordrar levereras antingen via PostNord, där du hämtar paketet på ett paketkontor, enligt ditt val eller genom Posten, där du får paketet levererat direkt till dörren.

Leveransen kan i båda fall följas via deras Track&Trace system.

PostNord - Ombud

Vid köp under 799 KR är frakten och administrationskostnaden 49 KR
Vid köp för 799 KR eller mer är frakten och administrationskostnaden gratis

PostNord – Hemlevarans

Frakt och administrationskostnaden 69 KR.

Betalning

Hos oss kan du betala med VISA, Maestro-kort och MasterCard.

Det är också möjligt att betala din beställning med hjälp av Klarna.

Vi tar inte ut några kortavgifter.

Beloppet tas först från ditt kort när varan är skickad.

Ångerrätt

Som konsument har du 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag du fick din vara. Om du har beställt flera olika artiklar i en order, men de levereras individuellt, kommer tidsfristen att löpa från den dag du får den sista varan.

Tidsfristen innebär att du har 30 dagar på dig från mottagandet, för att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett mejl till kundservice@fossflakes.se eller använda standardångerformuläret, som du hittar längst ner i handelsvillkoren.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra att ta emot varan utan att meddela oss.

Ångra en del av köpet

Om du har köpt flera varor från oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor även om de köps i en order.

Observera att du inte kommer att få fraktkostnaderna återbetalda om du ångrar en del av ditt köp.

Observera att du själv är ansvarig för fraktkostnaderna för att returnera en eller flera varor.

Returer

När du har meddelat oss att du vill ångra köpet har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Det är gratis för dig att returnera ditt paket.

Varans skick, när du skickar den i retur

Du är endast ansvarig för produktens värdeminskning på grund av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastslå produktens art, egenskaper och funktion. Med andra ord kan du prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik, men du får inte använda den på riktigt.

Om varan är provad utöver vad som beskrivs ovan, anser vi den vara använd, vilket innebär att du om du ångrar köpet endast får en del eller ingen del av inköpsbeloppet, beroende på artikelns handelsvärde.

Varan måste returneras i originalförpackningen.

Om originalförpackningen saknas kommer det att leda till en värdeminskning på 100 KR.

Återbetalning av köpbeloppet

Om du ångrar köpet får du pengarna tillbaka. Om försändelsen har en värdeminskning drar vi av det belopp som du är ansvarig för.

Vi kommer att återbetala alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra leveranskostnader i de fall där du har valt en annan leveransmetod än den billigaste formen av standardleverans vi erbjuder dig), senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du vill ångra ditt köp.

Vi kommer att returnera pengarna med samma betalningsmedel som du använde för att betala, om vi inte har kommit överens om något annat.

Vi kan hålla på betalningen tills vi har mottagit varan om du inte skickar oss bevis på att du har returnerat den.

Varan skickas till:
Oddervej 3
7800 Skive
Danmark

Du kan också ångra köpet genom att meddela oss, och lämna varan personligen på ovanstående adress enligt överenskommelse.

Vi mottager varken paket utan distribution eller paket skickade per efterkrav.

Reklamationsrätt

Köplagens bristfällighetsregler gäller för varuköp.

När du handlar hos oss har du som konsument reklamationsrätt i 3 år.

Om ditt klagomål är motiverat, betyder det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, återbetalad i form av pengar eller rabatt i pris, beroende på den specifika situationen.

Du måste informera oss inom en "rimlig tid" efter att du upptäckt felet. Om du informerar oss inom två månader efter att felet har upptäckts kommer klagomålet alltid att anses vara inom rätt tid.

Om klagomålet är motiverat ersätter vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan måste alltid returneras i korrekt förpackning, och kom ihåg att ta ett kvitto för frakt så att vi kan ersätta dina fraktkostnader.

Varan skickas till:
Oddervej 3
7800 Skive
Danmark

När du returnerar varan, ombeds du att detaljerat beskriva problemet samt ordernummer.

Vi mottager varken paket utan distribution eller paket skickade per efterkrav.

Persondatapolicy

Vi behöver följande information när du handlar hos oss:

Namn, adress, tel. och e-postadress.

Vi registrerar och ger endast vidare din personliga information för att leverera varorna till dig.

Vid beställning av frakt tillhandahåller vi namn, adress, e-postadress och telefonnummer till fraktföretagen.

Personuppgifterna registreras hos Fossflakes A / S och lagras i fem år, varefter informationen tas bort.

Vi samarbetar också med ett antal andra företag som lagrar och bearbetar data. Företagen bearbetar endast informationen för vår räkning och får inte använda den för sina egna ändamål.

Vi arbetar endast med databehandlare i EU eller i länder som kan ge din information tillräckligt skydd.

Den dataansvarige på Fossflakes.se är Flemming Troelsen, CFO.

Som registrerad hos Fossflakes A / S har du alltid rätt att skicka oss dina invändningar mot registreringen. Du har också rätt till insikt i vilken information som registreras om dig. Du har dessa rättigheter enligt personuppgiftslagen. Förfrågningar om detta skickas till: ft@fossflakes.com

Klagoförlopp

Om du som konsument vill klaga på ditt köp, ska du kontakta info@fossflakes.dk. Om du inte får en lösning på problemet, kan du skicka ditt klagomål till:

Centrum for Klagomål
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Bor du i ett annat EU-land än Danmark, kan du lämna ditt klagomål till EU-Kommissionens online klagomålsportal här - http://ec.europa.eu/odr

Handelsvillkoren är senast uppdaterade den 16.10.2018