Returer

Köp dina julklappar redan nu, vi har öppet köp till 15 januari 2022

Vi kan alla känna igen oss i känslan av att ha hittat den perfekta julklappen till mamma, pappa, till barnen eller till en vän. Att se leendet helt upp över öronen och när ögonen lyser helt upp - allt över din julklapp.

Hos Fossflakes har vi en stor förståelse för nervositeten som kan uppstå i samband med att välja den perfekta julklappen. Det behöver du inte vara bekymrad för när du handlar på Fossflakes.

Vi har nämligen förlängt vår bytesrätt. Du kan nu tryggt köpa dina julklappar och byta dem helt fram till 15 Januari 2022. Det finns alltså ingen grund till att vara nervös om julklappen skulle behöva bytas. Produkten ska vara oanvänd, luddfri, ren och vara inslagen i sin originalförpackning. 

Den förlängda bytesrätten gäller på alla köp gjorda från 10 november fram till 24 december 2021. 

Ångerrätt

Som konsument har du 30 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerrätten löper ut 30 dagar efter den dag du mottog din vara. Om du har beställt flera olika artiklar i en beställning, men de levereras individuellt, börjar tidsfristen från den dag du får den sista artikeln. Tidsfristen innebär att du har 30 dagar på dig från mottagandet för att meddela oss att du ångrar ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till kundservice@fossflakes.se eller använda standardångerrättsformuläret som du hittar längst ner i handelsvillkoren.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra att ta emot varan utan att meddela oss.

Retur av en del av köpet

Om du har köpt flera varor hos oss, har du möjlighet att sända tillbaka en eller föera varor i retur, även om de är köpta i en order. 

Notera, att du inte får fraktkostnaderna i retur, om du returnerar en del av ditt köp.

Notera, att du själv står för fraktomkostnaderna vid returnering av en eller flera varor.

Returnering

När du meddelat oss att, du vill ångra ditt köp, har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Du ska själv betala för att paketet returneras, och det är du som står för alla slags skador som uppkommer under transporten.

Varans skick när du sänder returen

Du hålls endast ansvarig för minskning av produktens värde på grund av annan hantering än vad som är nödvändigt för att bestämma produktens art, egenskaper och funktion. Med andra ord kan du prova varan på samma sätt som om du provar den i en fysisk butik, men du får inte använda den på riktigt.

Om varan är provad utöver vad som beskrivs ovan, anser vi den vara använd, vilket innebär att du om du ångrar köpet endast får en del eller ingen del av inköpsbeloppet, beroende på artikelns handelsvärde.

Varan måste returneras i originalförpackningen. 

Om originalförpackningen saknas kommer det att leda till en värdeförminskning på 100 SEK.

Återbetalning av köpbeloppet

Om du ångrar ditt köp får du tillbaka dina pengar. Om varan är nedsatt drar vi av det belopp du är ansvarig för.

Vi kommer att återbetala alla betalningar som erhållits från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för extra leveranskostnader om du har valt en annan leveransform än den billigaste formen för standardleverans som vi erbjuder), inom 14 dagar från den dag vi mottog den ditt meddelande om att du vill ångra ditt köp.

Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmetod som du använde för köpet, såvida vi inte har kommit överens om något annat.

Vi kan hålla på betalningen tills vi har mottagit varan, såvida du inte skickar oss dokumentation som visar att du returnerat den.

Varan skickas till:

Oddervej 3

7800 Skive

Danmark

Du kan också ångra köpet genom att meddela oss och leverera varan personligen på ovanstående adress enligt föregående avtal.

Vi mottager varken paket utan distribution eller paket skickade per efterkrav.

Reklamationsrätt

Köplagens bristfällighetsregler gäller för varuköp.

När du handlar hos oss har du som konsument reklamationsrätt i 3 år.

Om ditt klagomål är motiverat, betyder det att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, återbetalad i form av pengar eller rabatt i pris, beroende på den specifika situationen.

Du måste informera oss inom en "rimlig tid" efter att du upptäckt felet. Om du informerar oss inom två månader efter att felet har upptäckts kommer klagomålet alltid att anses vara inom rätt tid.

Om klagomålet är motiverat ersätter vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan måste alltid returneras i korrekt förpackning, och kom ihåg att ta ett kvitto för frakt så att vi kan ersätta dina fraktkostnader.

Varan skickas till:

Oddervej 3

7800 Skive

Danmark

När du returnerar varan, ombeds du att inkomma med en detaljerad beskrivning av problemet samt ordernummer.

Vi mottager varken paket utan distributionen eller paket skickade per efterkrav.

 


Copyright © 2013-present Magento, Inc. All rights reserved.