Vi kender alle følelsen af at have fundet den perfekte julegave til mor, far, barn eller ven. At se smilet helt op til ørene og øjnene lyse helt op – alt sammen over din gave. 

Hos Nordic Sleep by Fossflakes har vi stor forståelse for den nervøsitet, der kan være ved at vælge den bedste julegave. Det skal du heldigvis ikke være bekymret for, når du handler hos os. 

Vi har nemlig udvidet vores returret, så du trygt kan købe dine julegaver nu og bytte dem helt frem til d. 15. januar 2025.

Vores udvidet returret gælder alle online ordrer (inklusiv Black Days udsalg). Produktet skal være ubrugt, fnugfri, ren og være pakket ind i original emballage.

Den udvidet returret gælder alle køb foretaget fra d. 11. november til og med d. 24 december 2024.

Ønsker du at sende dit køb retur, skal du blot klæbe den medsendte returlabel på pakken, vedlægge retursedlen og herefter aflevere pakken hos en GLS-shop.

*Det koster 49 kr. at benytte vores returlabel, som bliver fratrukket dit returbeløb.

Vi behandler din returpakke indenfor 10 hverdage efter modtagelse, og beløbet vil blive refunderet til samme betalingskort som blev brugt, da købet blev gennemført.

Ønsker du at sende dit køb retur, skal du blot sende pakken som erhvervs levering til:Fossflakes A/S
Bjørnevej 2
7800, Skive

Leveringer til pakkeshop accepteres ikke.

Udfyld venligst retursedlen og vedlæg den i pakken.

Returseddel

Som forbruger har du 20 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 20 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 20 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@fossflakes.com eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Bemærk, at du selv hæfter for fragtomkostningerne ved returnering af en eller flere varer.

Generelt 

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage.

Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Hvis vi afviser at returnere varen fuldstændigt, vil vi sende denne tilbage til dig på vores regning.

Varen skal sendes retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, vil det medføre en værdiforringelse af varen på 100 kr.

Hundesenge

Hvis hundesengen bærer præg af brug, som f.eks. skidt eller hundehår, der gør at varen ikke direkte kan sælges videre til en anden kunde, så vil vi fratrække dig en del af returneringsbeløbet tilsvarende til den tid, vi har brugt på at klargøre eller rengøre produktet.

Ved overdreven mængde af hundehår på en returneret hundeseng fratrækker vi 200 kr. af returneringsbeløbet. 

Vi anbefaler derfor at du sender hundesengen retur i pæn stand uden hundehår.

Hundesengen skal sendes retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, vil det medføre en værdiforringelse af varen på 100 kr.

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

Bjørnevej 2

7800 Skive

Danmark

Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt mod forudgående aftale på Oddervej 3, 7800 Skive.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.