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Fossflakes A/S

CRN (CVR): 28 50 64 49
Oddervej 3
DK-7800 Skive
Dänemark

Telefon: 030-233238132

Alle unsere Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer.

Vorbehaltlich Verfügbarkeit.

Bei uns können Sie mit Kreditkarte oder PayPal bezahlen.

Der Betrag wird bei Abschluss der Bestellung Ihrer Karte belastet. Wir erheben keine Kreditkartengebühren.

Wir liefern 2 bis 6 Werktage, nachdem wir Ihre Zahlung registriert haben.

Alle Bestellungen werden über GLS Private mit Lieferung direkt vor Ihre Tür geliefert. Die Lieferung kann im GLS Track&Trace-System verfolgt werden.

Wenn Sie Ihren Kauf zurücksenden möchten, füllen Sie einfach das Rücksendeformular aus, legen Sie es bei, kleben Sie das beigefügte Rücksendeetikett auf das Paket und geben Sie das Paket anschließend in einem GLS-Shop ab.

*Die Nutzung unseres Rücksendeetiketts kostet 10€, die von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Wir bearbeiten Ihr Rücksendepaket innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt, und der Betrag wird auf die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Wir bieten keine kostenlosen Rücksendungen an.

Möchten Sie Ihren Kauf zurücksenden, senden Sie das Paket einfach als Geschäftslieferung an:

Fossflakes A/S
Bjørnevej 2
7800 Skive
Dänemark

Lieferungen an Paketshops werden nicht akzeptiert.

Bitte füllen Sie den Rücksendeschein aus und legen Sie ihn dem Paket bei.

Rücksendeschein

Als Verbraucher haben Sie bei uns ein 20-tägiges Widerrufsrecht.

Die Widerrufsfrist endet 20 Tage nach dem Tag, an dem Sie Ihre Ware erhalten. Wenn Sie mehrere unterschiedliche Artikel in einer Bestellung bestellt haben, die aber separat geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel erhalten.

Die Frist bedeutet, dass Sie 20 Tage ab Erhalt Zeit haben, uns mitzuteilen, dass Sie Ihren Kauf stornieren möchten. Sie können eine E-Mail an kundenservice@nordicsleep.de senden oder das Standard-Stornierungsformular verwenden, das am Ende der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfügbar ist.

Sie können Ihren Kauf nicht stornieren, indem Sie die Annahme der Ware verweigern, ohne uns gleichzeitig zu informieren.

Wenn Sie mehrere Artikel bei uns gekauft haben, haben Sie die Möglichkeit, einen oder mehrere Artikel zurückzugeben, auch wenn sie in einer einzigen Bestellung gekauft wurden.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten nicht erstattet werden, wenn Sie einen Teil Ihres Kaufs stornieren.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Versandkosten bei der Rücksendung eines oder mehrerer Artikel selbst tragen.

Allgemeines

Wenn der Artikel an Wert verloren hat, weil Sie ihn auf eine andere Weise verwendet haben, als es notwendig war, um die Natur, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels festzustellen, können Sie nur einen Teil des Kaufbetrags zurückerhalten.

Mit anderen Worten, Sie können den Artikel so ausprobieren, wie es in einem physischen Geschäft möglich wäre, aber Sie dürfen den Artikel nicht tatsächlich verwenden.

Wenn der Artikel über das oben Beschriebene hinaus ausprobiert wurde, betrachten wir ihn als gebraucht. Das bedeutet, dass Sie bei einer Stornierung des Kaufs nur einen Teil oder gar keinen Kaufbetrag zurückerhalten, abhängig vom Handelswert des Artikels. Wenn wir die Rücknahme des Artikels vollständig ablehnen, senden wir den Artikel auf unsere Kosten an Sie zurück.

Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Fehlt die Originalverpackung, verringert sich der Wert des Artikels um 12 €.

Wenn Sie Ihren Kauf stornieren, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Wenn der Artikel beschädigt wurde und dadurch an Wert verloren hat, werden wir den Betrag abziehen, für den Sie haftbar sind.

Wir erstatten alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Stornierungsmitteilung erhalten.

Wir erstatten das Geld über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf verwendet haben, es sei denn, wir haben etwas anderes vereinbart.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben, es sei denn, Sie senden uns einen Nachweis, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.

Senden Sie den Artikel an:

Bjørnevej 2

DK-7800 Skive

Dänemark

Wir akzeptieren keine Pakete, die nicht per Normalversand oder Nachnahme verschickt wurden.

Die Regelungen zu Mängeln im dänischen Kaufgesetz gelten für Käufe von Waren.

Wenn Sie als Verbraucher bei uns einkaufen, haben Sie ein 24-monatiges Beschwerderecht.

Wenn Ihre Beschwerde gerechtfertigt ist, bedeutet das, dass Sie je nach spezifischer Situation entweder die Ware repariert, ersetzt, erstattet oder der Preis reduziert bekommen können.

Sie müssen innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach Entdeckung des Mangels am Produkt reklamieren. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, wird die Beschwerde stets als fristgerecht betrachtet.

Wenn die Beschwerde gerechtfertigt ist, erstatten wir Ihnen selbstverständlich Ihre (angemessenen) Versandkosten. Das Produkt muss immer in Schutzverpackung zurückgesendet werden, und Sie sollten sich eine Quittung für den Versand besorgen, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können.

Senden Sie den Artikel an:
Bjørnevej 2
DK-7800 Skive
Dänemark

Bitte fügen Sie bei der Rücksendung des Artikels eine detaillierte Beschreibung des Problems sowie die Bestellnummer bei.

Wir akzeptieren keine Pakete, die nicht per Normalversand oder Nachnahme verschickt wurden.

Wenn Sie bei uns einkaufen, benötigen wir von Ihnen die folgenden Angaben:

Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

Ihre persönlichen Daten werden von uns registriert und weitergegeben, um Ihnen Ihre Waren liefern zu können.

Wenn eine Versandbestellung aufgegeben wird, geben wir Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer an das Lieferunternehmen weiter.

Die personenbezogenen Daten werden bei Fossflakes A/S registriert und fünf Jahre lang aufbewahrt. Danach werden diese gelöscht.

Wir arbeiten zudem mit einer Reihe von weiteren Unternehmen zusammen, welche Daten speichern und verarbeiten. Diese Unternehmen verarbeiten die Daten ausschließlich in unserem Auftrag und dürfen diese nicht für eigene Zwecke nutzen. 

Wir arbeiten ausschließlich mit Datenverarbeitern in der EU oder in Ländern zusammen, die in der Lage sind, Ihre Daten ausreichend zu schützen.

Flemming Troelsen, CFO, ist bei fossflakes.dk für die Datenverarbeitung zuständig.

Als Datensubjekt bei Fossflakes A/S haben Sie jederzeit das Recht, uns Ihre Einwände gegen diese Erfassung mitzuteilen. Sie haben zudem das Recht zu erfahren, welche Daten über Sie gespeichert werden. Diese Rechte stehen Ihnen gemäß dem geltenden dänischen Datenschutzgesetz zu. Richten Sie gerne Ihre diesbezügliche Anfragen an: ft@fossflakes.com

Wenn Sie ein Verbraucher sind und sich über Ihren Kauf beschweren möchten, kontaktieren Sie bitte kundenservice@nordicsleep.de 

Wenn wir keine Lösung finden können, können Sie eine Beschwerde über das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission hier einreichen: http://ec.europa.eu/odr